سياساتنا
الزري هي علامة تجارية للأزياء عبر الإنترنت مقرها الإمارات العربية المتحدة. يتم معالجة جميع الطلبات وشحنها مباشرة من شركاء التنفيذ لدينا.
معالجة الطلبات
- عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات التي تُقدّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل لاحق.
أوقات التوصيل
- الإمارات: التوصيل المتوقع خلال 2–5 أيام عمل
- الدولي: التوصيل المتوقع خلال 7–14 يوم عمل، حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، إجراءات الجمارك، أو ظروف غير متوقعة.
رسوم الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وقيمة الطلب.
- أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد للطلبات الدولية تكون على مسؤولية العميل.
تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع عند توفرها.
- الزري غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن خدمات شركات الشحن، أو معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة من العميل، أو حالات القوة القاهرة.
نحرص على رضاك 🤍
• يمكن استبدال القطعة خلال 6 أيام من تاريخ الاستلام في حال توفر القطعة المطلوبة.
• تُحتسب رسوم التوصيل للاستبدال 25 درهم لاستلام القطعة و 25 درهم لتوصيل القطعة البديلة.
• لا يتوفر استرجاع للمبالغ، الاستبدال فقط.
• القطع المفصّلة أو المخوّرة حسب المقاس لا تشملها سياسة الاستبدال
تلتزم الزري بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- رقم الاتصال
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان من خلال مزوّدي خدمات طرف ثالث)
كيفية استخدام معلوماتك
تُستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التواصل بشأن تحديثات الطلب وخدمة العملاء
- تحسين موقعنا وخدماتنا
- إرسال الإعلانات الترويجية (فقط إذا اخترت الاشتراك)
حماية البيانات
نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك مع أطراف ثالثة.
خدمات الطرف الثالث
قد نشارك المعلومات الضرورية مع مزوّدي خدمات موثوقين (مثل شركات الدفع وشركاء الشحن) فقط لإكمال طلبك.
الكوكيز
قد يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، تحديثها، أو طلب حذفها من خلال التواصل معنا.
بالوصول إلى موقع الزري أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
عام
تحتفظ الزري بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
الاستخدام المستمر للموقع يُعد قبولًا لأي تغييرات تطرأ.
المنتجات والأسعار
جميع أوصاف المنتجات والأسعار وتوافرها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
نسعى لعرض ألوان وتفاصيل المنتجات بدقة، ومع ذلك قد تحدث اختلافات بسبب إعدادات الشاشة.
الطلبات والمدفوعات
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر.
تحتفظ الزري بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب حسب تقديرها.
الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، ملكية الزري ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.
تحديد المسؤولية
لن تكون الزري مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.
